Dịch Vụ Callbot AI Auto Call
Callbot AI Auto Call là giải pháp trí tuệ nhân tạo giúp doanh nghiệp
• Tối ưu chi phí nhân sự và vận hành
• Tiết kiệm thời gian Telesales và Chăm sóc khách hàng
✅ Phần mềm Auto Call giúp doanh nghiệp gọi hàng ngàn cuộc gọi tự động và thông minh chỉ với 1 click chuột✅ Kịch bản callbot AI linh hoạt với giọng nói tự nhiên tạo nghe và phản hồi khách hàng thông minh giống 99% người gọi✅ Callbot là một trợ lý giọng nói được điều khiển bởi trí tuệ nhân tạo. Callbot là một chương trình phần mềm có khả năng hiểu ý định của khách hàng bằng ngôn ngữ tự nhiên và đưa ra phản hồi chính xác theo ngữ cảnh.✅ Để thực hiện một cuộc trò chuyện kéo dài vài phút, một Callbot kết hợp các khối công nghệ khác nhau có khả năng thực hiện nhiều tác vụ phức tạp trong vài mili giây. Khi người gọi nói, hệ thống sẽ phát hiện giọng nói của họ nhờ vào VAD (Voice Activity Detection)✅ AI sẽ phân tích và xác định yêu cầu của khách hàng từ đó lựa chọn câu trả lời phù hợp nhất theo kịch bản được lập trình sẵn.
Làm việc 24/7
Để có thể quản lý được khối lượng cuộc gọi lớn không chỉ đòi hỏi cần tiêu tốn nhiều nguồn lực mà nó còn là áp lực lên các tổng đài viên. Điều này dẫn đến chất lượng dịch vụ bị giảm đi đáng kể cũng như khiến doanh nghiệp luôn phải đối mặt với việc nhân viên telesale nghỉ việc liên tục.
Tiết kiệm chi phí vận hành
Callbot không chỉ giúp tối thiểu được các chi phí mà doanh nghiệp phải chi trả mà vẫn nâng cao hiệu quả làm việc. Với khả năng tự động gọi và phản hồi khách hàng, Callbot có thể hoạt động độc lập dưới sự giám sát của ít người, thay vì phải vận hành cả hệ thống hàng trăm người.
Chăm sóc khách hàng 24/7
Trước kia, khách hàng thường phải chờ đợi từ 2-3 phút cho đến khi họ kết nối được với tổng đài viên. Sau khi mô tả vấn đề, khách hàng có thể phải tiếp tục chờ đợi để được chuyển tiếp đến các bộ phận chuyên trách, từ đó gây ra những trải nghiệm khó chịu.
Dịch vụ Auto Call thường được tích hợp trong các tổng đài công nghệ mới để thực hiện các cuộc gọi ra tự động, dần thay thế các cuộc gọi đơn giản do tổng đài viên thực hiện trước đây như xác nhận đơn hàng, chăm sóc khách hàng, tiếp thị sản phẩm mới, thông báo lịch hẹn, nhắc lịch đóng phí, khảo sát khách hàng…
Có 2 loại tương tác thường được doanh nghiệp sử dụng khi gọi tự động:
Tương tác 1 chiều: chỉ có chiều doanh nghiệp gọi ra, không có chiều cho khách hàng tương tác lại.
Tương tác 2 chiều: sau khi tự động gọi ra, hệ thống cho phép khách hàng tương tác, kết nối trực tiếp với tổng đài, nhân viên tư vấn/bán hàng.
KHẢ NĂNG HỘI THOẠI KHÔNG GIỚI HẠN
LÀM VIỆC KHÔNG GIỚI HẠN THỜI GIAN
KHÔNG BỊ ẢNH HƯỞNG BỚI CẢM XÚC
Văn phòng miền Bắc
Văn phòng miền Nam